Notre Approche Client

Ne pas faire de déclarations fausses ou trompeuses concernant les services que nous pouvons fournir et les compétences de nos employés afin d'acquérir de nouveaux clients ou de pénétrer de nouveaux marchés;

Accompagner les institutions qui nous font confiance, dans le respect de notre éthique des affaires et de notre exigence d’excellence, uniquement dans les domaines où nous sommes réellement compétents;

Afin de garantir un niveau de qualité maximal dans nos domaines de compétence, nous allons au-delà d’une approche de service standard : nous commençons par identifier les besoins réels de nos clients potentiels, puis nous alignons nos prestations sur ces besoins;

Pour améliorer en continu la qualité de nos prestations, nous mettons régulièrement à jour nos compétences et nos services, afin de répondre au mieux aux besoins de nos clients issus de différents secteurs d’activité;

Prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité de toutes les informations — stratégiques, de projet, de lancement de produit ou financières — qu’elles relèvent ou non des accords de confidentialité signés avec nos clients, et veiller à ce qu’elles ne soient jamais divulguées au public;

Informer nos clients des risques potentiels liés à la confidentialité, même si cela ne relève pas de la responsabilité de confidentialité de notre entreprise ou de nos employés;

Ne pas partager les informations confidentielles obtenues lors de nos réunions et de notre collaboration avec nos clients — y compris nos clients potentiels — avec des collaborateurs ou des responsables qui n’ont pas besoin d’y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions, même lorsqu’ils appartiennent à la même organisation que l’équipe Binovative et le client;

Afin d’éviter tout conflit d’intérêts, nous ne collaborons pas avec des entreprises ou institutions concurrentes de nos clients actuels sans les en informer au préalable et obtenir leur accord;

Dans tous les pays où nous opérons, nous traitons les données personnelles de nos clients et de nos collaborateurs conformément à la législation en vigueur : nous les informons des données collectées, prenons les mesures nécessaires pour en garantir la confidentialité et ne les partageons ni ne les utilisons à des fins commerciales sans leur consentement;

Afin d’éviter tout comportement susceptible de nuire à la réputation de nos clients dans le cadre de nos communications commerciales ou institutionnelles, y compris sur les médias numériques, nous nous engageons à adopter une communication responsable et à mettre en œuvre toutes les mesures nécessaires découlant de cette responsabilité.